แดชบอร์ดสรุปผลอีเวนต์
คู่มือบทนี้จะอธิบายแดชบอร์ดของแต่ละกิจกรรม (Event Dashboard) ซึ่งจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของกิจกรรมนั้น ๆ เพื่อการวิเคราะห์และการจัดการข้อมูลผู้เข้าร่วมงาน
ขั้นตอนที่ 6: สรุปผลรายอีเวนต์ (Event Dashboard)
Section titled “ขั้นตอนที่ 6: สรุปผลรายอีเวนต์ (Event Dashboard)”เมื่อคุณคลิกเลือกอีเวนต์ใดอีเวนต์หนึ่งจากรายการอีเวนต์ทั้งหมด ระบบหลังบ้านจะพาเข้ามาที่หน้า แดชบอร์ดสรุปผลรายอีเวนต์ ซึ่งประกอบไปด้วย 5 ส่วนหลัก
6.1 ภาพรวมสรุป (Key Metrics Dashboard)
Section titled “6.1 ภาพรวมสรุป (Key Metrics Dashboard)”บริเวณส่วนบนสุดของหน้าแดชบอร์ด จะเป็นแถบการสรุปสถิติจำนวนคนหน้างานแบบเรียลไทม์ (Real-time):
- จำนวนออเดอร์: ยอดคำสั่งซื้อตั๋วทั้งหมดในงาน (ทั้งที่จ่ายเงินแล้วและกำลังดำเนินการ)
- จำนวนตั๋ว: ยอดตั๋วที่ขายออกได้จริง เทียบกับโควตาสต็อกรวมทั้งหมดในระบบ
- จำนวนคนที่ยังไม่เข้าร่วม: ยอดผู้ซื้อตั๋วที่ยังไม่ได้มาสแกนตั๋วเช็คอินเข้างาน
- จำนวนผู้เข้าร่วมแล้ว: จำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมที่ทำรายการสแกนตั๋วผ่านประตูหน้างานแล้ว
6.2 รายได้และการชำระเงิน (Revenue & Payments)
Section titled “6.2 รายได้และการชำระเงิน (Revenue & Payments)”กล่องสถิติวิเคราะห์สถานะทางการเงินของกิจกรรม:
- ยอดรวมสุทธิ (บาท): รายได้รวมจริงทั้งหมดที่ได้จากการขายตั๋วหลังหักการยกเลิก
- ช่องทางการชำระเงิน: กราฟเปรียบเทียบช่องทางรับเงิน (เช่น พร้อมเพย์, บัตรเครดิต)
- ยอดเงินรอการชำระ: ยอดรวมออเดอร์ที่ถูกจองแต่ยังไม่มีการโอนหรือชำระเงินเข้ามา
- ยอดเงินที่ทำการคืน: จำนวนมูลค่าเงินรวมที่มีการขอ Void หรือทำเรื่อง Refund ให้ผู้ซื้อ
6.3 รายการตั๋ว (Ticket Inventory)
Section titled “6.3 รายการตั๋ว (Ticket Inventory)”ส่วนควบคุมและสรุปสถิติโควตาขายแยกตามประเภทตั๋วหรือโซนที่นั่ง:
- แถบแสดงความคืบหน้า (Progress Bar): แถบสีฟ้าแสดงเปอร์เซ็นต์อัตราการจำหน่ายตั๋วประเภทนั้น ๆ
- รายละเอียดจำนวน: แยกตัวเลขให้เห็นชัดเจน 3 ค่า ได้แก่ ทั้งหมด (สต็อกรวม), พร้อมขาย (คงเหลือ), และ ขายแล้ว
- ข้อมูลโครงสร้างตั๋ว: แสดงราคาจำหน่ายต่อหน่วย และข้อจำกัด เช่น บังคับ 1 โต๊ะ / 4 ที่นั่ง
- ปุ่มลูกศร →: คลิกเพื่อเข้าไปตรวจสอบผังที่นั่งหรือแก้ไขโควตาการจำหน่ายตั๋วเฉพาะกลุ่มนั้น ๆ โดยตรง
6.4 ช่องทางการรับรู้ (Marketing Channels)
Section titled “6.4 ช่องทางการรับรู้ (Marketing Channels)”กล่องแสดงสถิติวิเคราะห์ช่องทางการตลาดที่ทำให้ผู้ซื้อตั๋วเจออีเวนต์นี้:
- ระบบวิเคราะห์แหล่งที่มา (Traffic Source) ของการกดซื้อ เช่น มาจากโฆษณาบน Facebook, การแชร์ลิงก์จากไลน์ หรือ Twitter โดยคำนวณสัดส่วนออกเป็นเปอร์เซ็นต์อย่างแม่นยำ ช่วยให้ผู้จัดงานประเมินประสิทธิภาพงบโฆษณาได้
6.5 ตารางจัดการผู้ลงทะเบียน (Attendee Management Table)
Section titled “6.5 ตารางจัดการผู้ลงทะเบียน (Attendee Management Table)”ตารางด้านล่างสุดของหน้าแดชบอร์ดมีไว้เพื่อการตรวจสอบและบริหารจัดการรายละเอียดรายชื่อผู้ซื้อตั๋วแบบเรียลไทม์
เครื่องมือควบคุมตาราง (Action Buttons):
Section titled “เครื่องมือควบคุมตาราง (Action Buttons):”
- ช่องค้นหา (Search Bar): พิมพ์เพื่อค้นหาข้อมูลด่วนด้วย ชื่อ, นามสกุล, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์
- ตัวกรองสถานะ (Status Filter): ดรอปดาวน์สำหรับเลือกกรองเฉพาะผู้ลงทะเบียน เช่น “จ่ายเงินสำเร็จ” หรือ “รอตรวจสอบ”
- ปุ่ม [ตรวจสอบการชำระเงิน] (ปุ่มสีน้ำเงิน): กดเพื่อให้ระบบดึงข้อมูลจากเกตเวย์รับชำระเงินอีกครั้งเพื่ออัปเดตสถานะล่าสุดกรณีระบบหน่วง
- ปุ่ม [ส่งออกเป็นไฟล์ CSV] (ปุ่มสีเขียว): คลิกเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลผู้ลงทะเบียนและรหัสตั๋วทั้งหมดออกเป็นไฟล์ Excel (.csv)
ข้อมูลรายชื่อในตาราง:
Section titled “ข้อมูลรายชื่อในตาราง:”
- สถานะการชำระเงิน: สังเกตที่สัญลักษณ์สีแจ้งสถานะออเดอร์ เช่น
- 🟢 จ่ายเงินสำเร็จ / ออกตั๋วแล้ว (กรอบวงกลมสีเขียว)
- 🔴 พบปัญหา / ยังไม่ชำระเงิน (กรอบวงกลมสีแดง)
- ดูตั๋ว (View Ticket): คลิกดรอปดาวน์เพื่อดูเลขรหัสตั๋วของผู้ลงทะเบียนในออเดอร์นั้น
- ตัวเลือก (จุดสามจุด ⋮): คลิกเพื่อทำการจัดการรายชื่อเฉพาะรายบุคคล เช่น ตรวจสอบประวัติการเงินเชิงลึก, การสแกนเช็คอินย้อนหลัง หรือทำเรื่องขอเงินคืน (Refund)